Nuestro compromiso

Toda marca tiene unos pilares que la guían en el desarrollo de sus productos y en la relación con sus clientes. En MITA, hemos tenido un compromiso simple, de tres partes, que ha dado forma a nuestra filosofía en cada paso de nuestro viaje: moda, sostenibilidad, y nuestros clientes. 

• MODA

El nombre MITA es en sí mismo una síntesis de las dos influencias que nos guían, el vibrante y ecléctico multiculturalismo de Miami y la artesanía y el arte de Italia. Con sede en los históricos e influyentes Wynwood Walls en Miami, buscamos crear el tipo de estilos nuevos y emocionantes que queremos ver en nuestra comunidad, pero con la dedicación a la calidad y la perfección que Italia ha establecido como estándar en la moda.

• SOSTENIBILIDAD

Todas nuestras gafas están fabricadas con un 99% de materiales reciclables, como botellas de agua de plástico rPET y aluminio reciclado, utilizando nuestra filosofía Reshape. Mientras que estudios han demostrado que la gente está dispuesta a pagar más por las versiones ecológicas de la mayoría de los productos, para ser una marca verdaderamente sostenible hace falta algo más. La sostenibilidad es un factor en cada decisión que tomamos, desde el diseño hasta la fabricación, pasando por nuestros envases. Sí, organizamos actividades locales de voluntariado en Miami, y contribuimos con parte de nuestros ingresos a iniciativas ecológicas durante todo el año. Incluso hemos introducido el reto del millón de botellas el año pasado como una forma de hacer que nuestros clientes participen. Pero, sobre todo, nuestro compromiso con la protección de nuestro planeta ha informado el marco y la conceptualización de MITA desde el primer día. Antes incluso de decidir el nombre, nuestra dedicación a la moda sostenible fue la luz que nos guió.

• NUESTROS CLIENTES 

Siempre estamos pensando en cómo mejorar la experiencia del cliente:

• Hemos introducido Paga con cuatro el año pasado para facilitar el fraccionamiento de los pagos en el tiempo sin intereses.
• Cuando llegó la pandemia y nos dimos cuenta de que las compras en persona no serían posibles durante algún tiempo, ofrecimos el envío gratuito e inmediatamente pusimos todo nuestro empeño en perfeccionar nuestra herramienta de prueba virtual. Ahora, nuestros clientes pueden probarse cada montura tantas veces como quieran utilizando su teléfono desde la comodidad de su casa, el coche o incluso la playa.
• Si no se siente lo mismo en persona, pueden cambiarlo o devolverlo para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la entrega. 
• Nuestro redes sociales ofrecen consejos para combinar la moda y sugieren estilos para todo, desde las estaciones del año hasta las regiones, pasando por formas de cara específicas.
• Publicamos regularmente blogs en nuestro sitio web para destacar los esfuerzos sostenibles y organizar eventos de voluntariado en la comunidad local.

Se necesita la participación de la comunidad para lograr un impacto duradero. Para ello, nos tomamos el tiempo de educar a nuestros clientes, tanto en los aspectos sostenibles de nuestros productos, como en las cosas que pueden hacer para proteger el medio ambiente como individuos (y mantenerlos al día en las tendencias de la moda). Es una forma de mantenernos en contacto y de construir el tipo de comunidad que realmente puede marcar la diferencia. Creo que puedo hablar en nombre de todos en MITA cuando digo que nos alegra tanto ver a nuestros clientes sentirse elegantes con nuestras gafas como cuando nos dicen que han empezado a usar pajitas reutilizables.